Vào ngày 20 tháng 2020 năm XNUMX, Tòa án nhân dân quận Phụ Dương, Hàng Châu đã đưa ra phán quyết đầu tiên về một vụ tranh chấp hợp đồng dịch vụ liên quan đến nhận dạng khuôn mặt ở Guo Bing kiện Hàng Châu Wildlife World Co., Ltd.. Tòa án yêu cầu bị đơn Wildlife World phải bồi thường cho nguyên đơn Guo Bing vì thiệt hại về quyền lợi hợp đồng và chi phí vận chuyển, tổng cộng 1038 CNY, đồng thời xóa thông tin đặc điểm khuôn mặt của Guo Bing bao gồm cả ảnh. Guo Bing yêu cầu xác nhận tính không hợp lệ của nội dung có liên quan trong thông báo của cửa hàng Thế giới Động vật Hoang dã và thông báo qua SMS bị từ chối.
Nguyên đơn Guo Bing đã mua Thẻ thường niên Thế giới Động vật Hoang dã Hàng Châu và đã đồng ý vào công viên bằng nhận dạng dấu vân tay. Guo Bing đã nộp tên, số chứng minh thư, số điện thoại, dấu vân tay và ảnh của mình. Sau đó, Thế giới Động vật Hoang dã đã điều chỉnh cách thức cho những khách hàng sử dụng thẻ thường niên vào công viên từ nhận dạng vân tay sang nhận dạng khuôn mặt. Hai bên không thương lượng được cách vào công viên, hoàn tiền thẻ và các việc liên quan khác nên Guo Bing đã khởi kiện ra tòa vì vi phạm hợp đồng dịch vụ.
Tòa cho rằng các bên đã ký kết quan hệ hợp đồng dịch vụ do việc mua thẻ thường niên vào công viên, và gây ra tranh chấp do thay đổi cách thức vào công viên. Trọng tâm của cuộc tranh chấp thực sự là việc đánh giá và quy định xử lý thông tin cá nhân của người tiêu dùng, đặc biệt là nhận dạng sinh trắc học cá nhân như dấu vân tay và khuôn mặt người.
Luật pháp Trung Quốc không cấm việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trong lĩnh vực tiêu dùng, nó nhấn mạnh đến việc giám sát và quản lý việc xử lý thông tin cá nhân. Nghĩa là, việc thu thập thông tin cá nhân phải tuân theo nguyên tắc “hợp pháp, chính đáng và cần thiết” và phải được sự đồng ý của các bên. Các nhà điều hành doanh nghiệp phải đảm bảo rằng thông tin cá nhân được sử dụng một cách an toàn và các nhà điều hành doanh nghiệp không được rò rỉ, bán hoặc cung cấp bất hợp pháp thông tin cá nhân cho người khác. Khi thông tin cá nhân bị vi phạm, các nhà điều hành kinh doanh sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.
Trong trường hợp này, Thế giới Động vật Hoang dã thay đổi cách vào công viên từ nhận dạng vân tay sang nhận dạng khuôn mặt trong thời gian thực hiện hợp đồng, đây là hành vi đơn phương thay đổi hợp đồng và sẽ bị coi là vi phạm hợp đồng. Guo Bing rõ ràng không đồng ý với sự thay đổi này. Do đó, nội dung liên quan của thông báo cửa hàng và thông báo SMS không phải là một phần của hợp đồng giữa các bên, và do đó không có hiệu lực pháp lý đối với Guo Bing. Guo Bing, với tư cách là bên quan sát, có quyền yêu cầu Thế giới Động vật Hoang dã chịu các trách nhiệm pháp lý tương ứng.
Đóng góp: Yanru Chen 陈彦茹
