Xin đừng chỉ dựa vào phần giới thiệu của trang sản phẩm và sự đồng thuận giả định. Đảm bảo ghi rõ các thông tin chi tiết của sản phẩm trong hợp đồng và đơn đặt hàng.

Tất nhiên, những kẻ lừa đảo trong thương mại điện tử xuyên biên giới không phải là hiếm. Tuy nhiên, thông thường hơn, người mua và người bán trên Alibaba thường nghĩ rằng họ đã bị lừa bởi bên kia vì hiểu nhầm.

Hãy lấy sự không phù hợp của sản phẩm làm ví dụ.

Khi người mua mua các sản phẩm xuyên biên giới, một trong những mối quan tâm lớn nhất của họ là hàng hóa do người bán giao không như mong đợi.

Để tránh những rắc rối đó, hãy chú ý những điểm sau:

1. Vui lòng xác nhận với người bán xem từng mô tả chi tiết trên trang sản phẩm có hoàn toàn phù hợp với sản phẩm thực tế hay không.

Trước hết, nhiều người bán hàng không giỏi mô tả sản phẩm của họ bằng tiếng Anh, nên họ thuê bên thứ ba sản xuất các trang web tiếng Anh cho bên thứ ba, những người không thực sự hiểu về sản phẩm và do đó có thể có cách diễn đạt sai tiếng Anh.

Thứ hai, nhiều người bán có thể không cập nhật trang sản phẩm của họ ngay cả khi sản phẩm của họ đã thay đổi ít nhiều. Tất nhiên, điều này cũng liên quan đến việc họ không thành thạo tiếng Anh.

Thứ ba, nếu có hình ảnh trên trang sản phẩm, người mua nên xác nhận mọi chi tiết trên hình ảnh với người bán. Như đã đề cập trước đó, đôi khi người bán đã cập nhật mẫu mã sản phẩm của họ, nhưng lại không cập nhật hình ảnh trên trang sản phẩm kịp thời.

Do đó, bạn cần nhiều lần xác nhận thông tin chi tiết về sản phẩm với người mua chứ không nên dựa hoàn toàn vào mô tả của trang sản phẩm.

2. Vui lòng ghi rõ mẫu sản phẩm, thông số, màu sắc, hình thức, bao bì và các chi tiết khác trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

Người mua và người bán thường là những chuyên gia về sản phẩm được giao dịch. Do đó, cả hai đều có hiểu biết riêng của mình về sản phẩm và cho rằng bên kia cũng công nhận sự hiểu biết của họ theo thông lệ của cộng đồng nghề nghiệp của họ.

Tuy nhiên, người mua và người bán thực sự ở các quốc gia và khu vực khác nhau, cách xa nhau và thuộc các cộng đồng nghề nghiệp khác nhau. Do đó, “sự đồng thuận” nói trên, thật không may, chỉ tồn tại trong trí tưởng tượng.

Vì vậy, bạn cần phải cho rằng bên kia là một giáo dân không biết sản phẩm được sản xuất như thế nào.

Trên cơ sở này, bạn có thể chỉ định từng chi tiết của sản phẩm, và thêm ảnh hoặc bản vẽ thiết kế khi cần thiết.

Điều đáng chú ý là sản phẩm được người bán sản xuất hàng loạt và vận chuyển ngẫu nhiên trong hầu hết các trường hợp. Người mua và người bán phải thỏa thuận trước về việc sản phẩm được vận chuyển ngẫu nhiên hay có bất kỳ lỗi nào (có ghi rõ phạm vi lỗi).

Chỉ bằng cách này, người bán mới có thể biết người mua muốn mua gì.

Và chỉ bằng cách này, chúng ta mới có thể biết được ai là người vi phạm hợp đồng trong trường hợp có tranh chấp xảy ra trong tương lai.

Sản phẩm Loạt bài 101 về Tranh chấp thương mại xuyên biên giới ('CTD 101 Series') cung cấp phần giới thiệu về tranh chấp thương mại xuyên biên giới liên quan đến Trung Quốc và bao gồm các kiến ​​thức cần thiết để giải quyết tranh chấp thương mại xuyên biên giới và thu hồi nợ.

Photo by Joshua Fernández on Unsplash

Đóng góp: Meng Yu 余 萌

Lưu thành file PDF