Các biện pháp xử phạt vi phạm quyền và lợi ích của người tiêu dùng được ban hành vào năm 2015 và sửa đổi lần lượt vào năm 2020. Bản sửa đổi mới nhất có hiệu lực vào ngày 3 tháng 2020 năm XNUMX.

Tổng cộng có 22 bài báo, nhằm mục đích làm rõ cách các cơ quan quản lý xử phạt hành chính theo quy định của pháp luật Luật bảo vệ người tiêu dùng. Các điểm chính như sau:

1- Khi cung cấp hàng hoá, dịch vụ, người kinh doanh không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

(1) bán hàng hóa hoặc dịch vụ không an toàn;

(2) bán hàng hóa không hợp lệ hoặc giảm chất lượng;

(3) bán hàng giả;

(4) bán hàng hóa kém chất lượng;

(5) bán những mặt hàng bị nhà nước yêu cầu ngừng bán;

(6) lừa dối người tiêu dùng các khoản chi phí mà không cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ. (Điều 5)

2. Các nhà điều hành doanh nghiệp phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin về hàng hóa hoặc dịch vụ trung thực, toàn diện và chính xác, và không được tham gia vào các hoạt động tuyên truyền sai lệch hoặc gây hiểu lầm. (Điều 6)

3. Nếu hàng hóa của người kinh doanh bán ra được cơ quan quản lý nhà nước xác định là hàng kém chất lượng thì người kinh doanh phải trả lại hàng hóa trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày người tiêu dùng có yêu cầu trả lại. (Điều 8)

4.Nếu người điều hành kinh doanh bán hàng hóa qua Internet, TV, điện thoại, đặt hàng qua thư, v.v. và hàng hóa phải tuân theo các luật liên quan về trả lại vô điều kiện, người điều hành sẽ trả lại hàng hóa hoặc cung cấp cho người tiêu dùng địa chỉ trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đổi trả của người tiêu dùng. (Điều 9)

5. Một nhà điều hành kinh doanh phải tuân theo các nguyên tắc hợp pháp, công bằng và cần thiết trong việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Người điều hành kinh doanh phải nêu rõ mục đích, phương thức, phạm vi thu thập, sử dụng thông tin và chỉ thu thập thông tin cá nhân của mình sau khi được sự đồng ý của người tiêu dùng.

Người điều hành doanh nghiệp không được tham gia vào các hành vi sau:

(1) thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng mà không có sự đồng ý của người tiêu dùng;

(2) tiết lộ, bán hoặc cung cấp cho người khác thông tin cá nhân do người tiêu dùng thu thập một cách bất hợp pháp;

(3) gửi thông tin thương mại cho người tiêu dùng mà không có sự đồng ý hoặc yêu cầu của họ, hoặc người tiêu dùng từ chối một cách rõ ràng. (Điều 11)