Không dễ để đòi con nợ thanh toán, hoặc yêu cầu người mua trả tiền hàng hoặc yêu cầu nhà cung cấp trả lại tiền (trong trường hợp giao dịch không thành).

T gửi lần đầu tiên được xuất bản trong CJO TOÀN CẦU, cam kết cung cấp dịch vụ tư vấn trong quản lý rủi ro thương mại xuyên biên giới liên quan đến Trung Quốc và thu nợ.Chúng tôi sẽ giải thích cách thức hoạt động của việc đòi nợ ở Trung Quốc dưới đây. Nhiều khách hàng đã hỏi chúng tôi những câu hỏi như vậy.

Nếu con nợ Trung Quốc của bạn thông thạo tiếng Anh, chúng tôi khuyên bạn nên gọi họ lên trước để thu tiền.

Đó là bởi vì người dùng điện thoại không có nhiều thời gian để suy nghĩ như trong email hoặc ứng dụng nhắn tin tức thời như Wechat và Whatsapp, điều này giúp dễ dàng nhận được các cam kết chính xác hơn hoặc nhiều thông tin hơn từ con nợ.

Dưới đây là sáu mẹo giúp các cuộc gọi đòi nợ thành công hơn từ các chuyên gia thu hồi nợ của chúng tôi.

1. Hãy chuẩn bị trước

Đảm bảo rằng bạn biết bạn đang gọi cho ai. Mối quan hệ của anh ấy / cô ấy với con nợ là gì? Anh ấy / cô ấy có thể thay mặt con nợ đưa ra quyết định không?

Ngoài ra, bạn nên đảm bảo rằng bạn biết tất cả các sự kiện và chi tiết về khoản nợ:

(1) số tiền chính xác còn nợ;

(2) các điều khoản và điều kiện hoặc ngày thanh toán / hoàn trả;

(3) lý do tại sao bạn tin rằng các điều khoản và điều kiện thanh toán / hoàn lại tiền đã được đáp ứng;

(4) sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua; và

(5) cam kết của bên kia đã được thực hiện trong lần giao tiếp cuối cùng.

2. Sẵn sàng đối phó với những lời bào chữa

Khi gọi cho con nợ, bạn có thể nghe thấy nhiều lý do khác nhau từ con nợ tại sao chưa nhận được khoản thanh toán.

Đôi khi con nợ của bạn nói thật, nhưng trong nhiều trường hợp, con nợ của bạn chỉ lấy những lý do này để trì hoãn việc thanh toán đúng hạn hoặc thậm chí để tránh phải trả một xu.

Bạn nên làm cho bên kia hiểu rằng bạn không có nghĩa vụ phải chấp nhận lời bào chữa của họ. Trên cơ sở này, bạn có thể bắt đầu thương lượng và cân nhắc thỏa hiệp.

3. Ghi lại mọi thứ

Ghi lại mọi thứ bạn thảo luận với con nợ. Vào cuối cuộc trò chuyện, hãy viết một bản tóm tắt ngắn về tất cả các chủ đề đã thảo luận và gửi email với tất cả những điểm này cho con nợ của bạn.

Đảm bảo rằng bên kia trả lời email để xác nhận.

Trong nhiều trường hợp, biên bản đó được coi là phần bổ sung cho các điều khoản và điều kiện của hợp đồng.

4. Nói một cách chuyên nghiệp và tích cực

Ngay cả khi bạn khó chịu vì con nợ không trả tiền, hãy luôn tỏ thái độ thân thiện và tích cực với khách hàng. Không lúc nào bạn nên mất bình tĩnh. Nó giúp bạn kiểm soát thông tin liên lạc của mình.

KHAI THÁC. Đặt câu hỏi mở

Ngoài ra, bạn có thể hỏi con nợ những câu hỏi mở để có thể có thêm thông tin về lý do không thanh toán. Với những câu hỏi này, bạn có thể sẽ có thêm thông tin về hoàn cảnh của con nợ.

Nó giúp bạn xác định xem những lời bào chữa của con nợ có trung thực hay không và liệu bạn có nên thỏa hiệp hay tiếp tục.

6. Thỏa thuận rõ ràng

Khi nói chuyện với con nợ, hãy đảm bảo rằng bạn đã thỏa thuận rõ ràng về khoản thanh toán. Gửi những thỏa thuận này cho con nợ của bạn qua email và yêu cầu con nợ của bạn xác nhận những thỏa thuận này.

Con nợ của bạn vẫn không trả tiền sau cuộc gọi của bạn? Các luật sư và nhân viên thu nợ địa phương của chúng tôi ở Trung Quốc có thể giúp bạn bằng cách giao tiếp với con nợ của bạn bằng tiếng Trung Quốc, với giọng điệu quen thuộc với con nợ.

Photo by Ngân hàng đất sét on Unsplash

Đóng góp: Meng Yu 余 萌

Lưu thành file PDF