Quan sát viên Tư pháp Trung Quốc

中 司 观察

Tiếng AnhTiếng Ả RậpTiếng Trung (giản thể)Tiếng Hà LanTiếng PhápTiếng ĐứcTiếng Hin-ddiTiếng ÝTiếng NhậtTiếng HànBồ Đào NhaTiếng NgaTiếng Tây Ban NhaTiếng Thụy ĐiểnHebrewTiếng IndonesiaTiếng ViệtTiếng TháiTiếng Thổ Nhĩ KỳNgười Malay

Tranh chấp của Alibaba hoạt động như thế nào: Cách lưu giữ bằng chứng trong quá trình trao đổi thư - Sê-ri CTD 101

Thứ bảy, ngày 13 tháng 2021 năm XNUMX
Đóng góp: Meng Yu 余 萌

hình đại diện

 

Để giải quyết tranh chấp của bạn trên Alibaba, vui lòng lưu thư từ của bạn trong công cụ trò chuyện chính thức của Alibaba, Trung tâm khiếu nại Alibaba và email. Những thư từ như vậy sau này sẽ là bằng chứng quan trọng.

Sau khi ký kết hợp đồng hoặc đơn đặt hàng, người mua và người bán sẽ có rất nhiều thư từ, bao gồm bổ sung chi tiết hợp đồng, thay đổi điều khoản hợp đồng, khôi phục việc thực hiện hợp đồng, phản đối và thương lượng.

Bạn nên luôn lưu các thư từ với bên kia trong công cụ trò chuyện chính thức của Alibaba và email của bạn.

Để biết thêm thông tin, bạn có thể đọc 4 điều bạn phải biết về cách nộp đơn tranh chấp trên Alibaba.

Nếu bạn khiếu nại với Alibaba và gửi tranh chấp của mình ra hòa giải, thì bạn cần có nội dung trong công cụ trò chuyện chính thức của Alibaba.

Nếu bạn nhờ đến tòa án hoặc trọng tài để giải quyết tranh chấp, thì bạn cần nội dung trong email của mình.

1. Thư từ trong công cụ trò chuyện chính thức của Alibaba.

Theo Điều 22 của Quy tắc Tranh chấp Giao dịch Alibaba.com:

Thư từ giữa Người mua và Người bán thông qua công cụ trò chuyện chính thức của Alibaba.com sẽ là cơ sở để giải quyết tranh chấp và thư từ giữa các bên thông qua các phương tiện liên lạc khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở các hợp đồng bằng văn bản ngoại tuyến, các cuộc gọi điện thoại, đ -mails và các công cụ trò chuyện tức thì của bên thứ ba) sẽ không phải là cơ sở để giải quyết tranh chấp, trừ khi cả Người mua và Người bán đồng ý rằng thư từ đó là xác thực và hợp lệ.

Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn giải quyết tranh chấp của mình thông qua Alibaba, chỉ những thư từ được lưu trong công cụ trò chuyện chính thức của Alibaba mới có thể được sử dụng làm bằng chứng.

2. Thư từ trong Trung tâm Khiếu nại

Nền tảng giải quyết tranh chấp của Alibaba là Trung tâm Khiếu nại.

Theo Điều 6.1 của Thỏa thuận Sử dụng Trung tâm Khiếu nại:

Sau khi chấm dứt sử dụng, Alibaba không có nghĩa vụ lưu giữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến khiếu nại sau khi chấm dứt sử dụng Hệ thống. Alibaba có quyền xóa thông tin sau một khoảng thời gian hợp lý.

Điều này có nghĩa là ngay cả khi bạn không hài lòng với quyết định xử lý khiếu nại của Alibaba trong tương lai, bạn có thể không nhận được dữ liệu về khiếu nại. Điều này có thể ngăn cản bạn nhờ đến tòa án hoặc trọng tài.

3. Email

Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết tranh chấp của Alibaba, bạn có thể nhờ đến tòa án hoặc trọng tài.

Bạn có thể kiện Alibaba, nhưng bạn không thể dựa vào Alibaba để lưu nội dung trong công cụ trò chuyện hoặc Trung tâm khiếu nại.

Trong trường hợp này, nếu bạn đã xác nhận điều gì đó trong email của mình với đối tác, thì những email này có thể được chấp nhận làm bằng chứng.

Do đó, bạn cần xác nhận với đối tác bằng email thường xuyên để có thể giữ lại một số bằng chứng trong tay nếu cần.

 

 

Sản phẩm Loạt bài 101 về Tranh chấp thương mại xuyên biên giới ('CTD 101 Series') cung cấp phần giới thiệu về tranh chấp thương mại xuyên biên giới liên quan đến Trung Quốc và bao gồm các kiến ​​thức cần thiết để giải quyết tranh chấp thương mại xuyên biên giới và thu hồi nợ.

 

* * *

Bạn có cần hỗ trợ trong thương mại xuyên biên giới và thu hồi nợ không?

Nhóm của CJO Global có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ quản lý rủi ro thương mại xuyên biên giới và thu nợ liên quan đến Trung Quốc, bao gồm: 
(1) Giải quyết tranh chấp thương mại
(2) Thu nợ
(3) Đánh giá và Bộ sưu tập giải thưởng
(4) Chống hàng giả & Bảo vệ IP
(5) Xác minh công ty và sự siêng năng giải quyết
(6) Soạn thảo và Rà soát Hợp đồng Thương mại

Nếu bạn cần dịch vụ của chúng tôi hoặc nếu bạn muốn chia sẻ câu chuyện của mình, bạn có thể liên hệ với Giám đốc khách hàng của chúng tôi, Susan Li (susan.li@yuanddu.com).

Nếu bạn muốn biết thêm về CJO Global, vui lòng nhấp vào Ở đây.

Nếu bạn muốn biết thêm về các dịch vụ của CJO Global, vui lòng nhấp vào Ở đây.

Nếu bạn muốn đọc thêm các bài viết của CJO Global, vui lòng nhấp vào Ở đây.

 

Photo by Thư Thiên on Unsplash

Đóng góp: Meng Yu 余 萌

Lưu thành file PDF

Bạn cũng có thể thích

Tòa án Ôn Châu của Trung Quốc công nhận phán quyết tiền tệ của Singapore

Năm 2022, một tòa án địa phương của Trung Quốc ở Ôn Châu, tỉnh Chiết Giang, đã ra phán quyết công nhận và cho thi hành phán quyết bằng tiền do Tòa án bang Singapore đưa ra, như được nêu bật trong một trong những vụ việc điển hình liên quan đến Sáng kiến ​​Vành đai và Con đường (BRI) do Trung Quốc công bố gần đây. Tòa án Nhân dân Tối cao (Shuang Lin Construction Pte. Ltd. v. Pan (2022) Zhe 03 Xie Wai Ren No.4).

SPC ban hành giải thích tư pháp về việc xác định luật nước ngoài

Vào tháng 2023 năm XNUMX, Tòa án Nhân dân Tối cao Trung Quốc đã ban hành giải thích tư pháp về việc xác định luật nước ngoài, cung cấp các quy tắc và thủ tục toàn diện cho các tòa án Trung Quốc, nhằm giải quyết những khó khăn gặp phải trong các phiên tòa liên quan đến nước ngoài và nâng cao hiệu quả.