Vào Ngày Quyền của Người tiêu dùng Thế giới, ngày 15 tháng 2023 năm XNUMX, Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc (CCA) đã phát hành “Mười Vụ Kiện Điển Hình Bảo Vệ Quyền Người Tiêu Dùng Toàn Quốc” 2021-2022 trong.
Trong một trường hợp, tòa án cho rằng, trong thương mại điện tử, xếp hạng và đánh giá của người tiêu dùng đối với người bán dựa trên các yếu tố toàn diện như bản thân hàng hóa hoặc dịch vụ có phù hợp với mô tả của cửa hàng trực tuyến hay không và thái độ phục vụ của người bán có phù hợp hay không. chủ quan ở một mức độ nhất định và lời nói có thể tương đối gay gắt, thậm chí không công bằng. Tuy nhiên, miễn là họ không làm mất uy tín của doanh nghiệp một cách ác ý, thì “phản hồi tiêu cực” của người tiêu dùng không phải là xúc phạm và phỉ báng và nói chung không cấu thành hành vi vi phạm.
Trong một trường hợp khác khi Amazon bị người tiêu dùng kiện, tòa án cho rằng lựa chọn tiêu chuẩn về điều khoản diễn đàn (điều khoản thẩm quyền) do Amazon cung cấp loại trừ quyền tài phán của nơi cư trú của người tiêu dùng và tước quyền lựa chọn địa điểm kiện tụng của người tiêu dùng, từ đó hạn chế quyền lợi của người tiêu dùng một cách bất hợp lý. Do đó, một điều khoản thẩm quyền như vậy là vô hiệu.
Ảnh bìa của Peijia Li trên Bapt
Đóng góp: Đội ngũ cộng tác viên của CJO
