Vào ngày 26 tháng 2022 năm XNUMX, Ủy ban Điều tiết Ngân hàng và Bảo hiểm Trung Quốc (CBIRC) đã công bố “Các biện pháp quản lý bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của các tổ chức ngân hàng và bảo hiểm” (sau đây gọi là “Các biện pháp”, 银行保险机构消费者权益保护管理办法).
Các Biện pháp bao gồm tổng cộng 57 điều khoản và yêu cầu các tổ chức ngân hàng và bảo hiểm phải:
- Đánh giá đầy đủ các rủi ro mà người tiêu dùng có thể gánh chịu, đồng thời đánh giá các mức độ rủi ro của sản phẩm khi thiết kế sản phẩm;
- Tiết lộ thông tin về sản phẩm và dịch vụ bằng ngôn ngữ dễ hiểu và theo cách có lợi cho người tiêu dùng tiếp nhận và hiểu biết;
- Tiết lộ cho người tiêu dùng một cách rõ ràng về bản chất, lợi ích, lợi nhuận và các thông tin quan trọng khác về sản phẩm và dịch vụ;
- Tránh gian lận, che giấu hoặc gây hiểu lầm cho công chúng;
- Tránh ép buộc bán sản phẩm hoặc dịch vụ; Và
- Tránh định giá không công bằng đối với người tiêu dùng có cùng điều kiện giao dịch hoặc hồ sơ rủi ro.
Ảnh bìa của Tzepang Ngaa trên Bapt
Đóng góp: Đội ngũ cộng tác viên của CJO
